✅没有剩余优惠次数的学生，可以在预约专区预约购票吗？
可以提报预约需求，但系统会根据实际剩余优惠次数进行兑现，次数不足则兑现失败。
✅同一账号待兑现订单最多能有几个？
同一账号最多可同时提交3个待兑现的预约订单，每个订单可提交1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合。
✅在专区预约购票后，是保证可以兑现吗？
预约车票信息提交后，铁路部门会根据收集到的购票需求，合理配置运力，尽可能让学生旅客能够顺利购得车票。
图源：铁路12306
行程需要中转时常见问题
✅当行程中需要中转时，如何在预约专区预约购票？
学生预约购票时，如无直达车次需要中转，分段进行预约即可。
✅如果进行分段预约，会消耗几次学生优惠次数？
举例说明：学生优惠区间为A-C，分段预约A-B、B-C的车次。如果此两单均成功兑现，只会扣减一次学生优惠次数。
退票改签常见问题
✅火车票兑现成功后，如需退票如何办理？
火车票兑现成功后，进入预售期可办理退票业务。
使用新生入学预约服务购买的车票办理退票时，须先办理非学生车票退票，方可办理学生车票的退票业务。
✅火车票兑现成功后，如需退票或改签，是否收取手续费？
与正常购票相同，按规定收取退票或改签手续费。
01
退票费的核收标准
图源：铁路12306（下同）
重点提示>>
退票业务需要在车票载明的日期、车次开车时间前办理。
距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，再退票时按票面价格20%核收退票费。
退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去；2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角；7.5角（含）以上的进为1元。
退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。
02
改签费的核收标准
✅情况一：开车前申请改签
*改签费用按改签前后低票价车票的票面价格计算。
✅情况二：开车后申请改签
*改签费用按改签前后低票价车票的票面价格计算。
温馨提示
改签时可能会收取改签费也是有可能出现收取退票费的情况。
办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。
这个退票费如何收取？
接着往下看
👇
✅改签所产生的退票费核收标准
除此之外
大家知道12306积分兑换有机会
购买到免费的火车票吗？
今天小编也为大家整理了兑换流程
快来看看吧
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免费坐高铁-12306积分兑换
铁路积分包括乘车积分、活动积分等。
其中乘车积分可用于兑换铁路指定列车车票，活动积分可兑换平台提供的其他产品或服务。
乘车积分兑换车票流程
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👉第一步：激活
1、打开12306APP→选择右下角铁路会员进行激活
图源铁路12306（下同）
3、积分账户成功激活后，就正式成为“铁路畅行”会员啦，记住！一定要先注册并激活会员，再购票才能享受积分服务。
积分兑换的车票可以办理一次改签，但不办理退票、变更到站业务。改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。改签只能原兑换账户办理使用原兑换账户积分支付。
会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则使用积分，积分兑换时只允许使用本人账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付
✅不参与积分累计说明
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第二步：选择并兑换
1、打开铁路12306 App点击【铁路会员】可查看目前所拥有的乘车积分。会员账户积分首次累积达到10000分时可用于兑换车票100积分=1元人民币
2、在【首页】选择出发地、目的地及日期，点击【查询车次】，看到标有【兑】字的车次，这些车次的车票就可以使用积分兑换。
3、确定要兑换的车次后，点击【预订】，在确认订单页面选择【积分受让人】确定乘车人并提交订单。
4、支付时选择【积分支付】就可以啦~
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