弩嘉莠·2025-07-14 23:12:42阅读7分钟已读16次
1、CRM和ERP并不是某一个国家专属的软件或系统，这两大类软件的概念起源于美国，并随着全球信息化进程逐渐在世界范围内普及。2、CRM最早出现在20世纪90年代美国企业管理领域，用于客户关系管理；ERP则源自20世纪60-70年代美国制造业的信息化需求，最初是物料需求计划（MRP）系统，后发展为全面的企业资源计划（ERP）系统。3、目前，全球各国均有本土化的CRM与ERP解决方案，中国也有许多优秀产品。 其中，ERP的发展路径十分具有代表性——它从美国兴起，由最初服务制造业扩展到各行业，并演变成全球企业数字化转型的重要工具。
《crm和erp是哪个国家的》
一、CRM与ERP的起源：美国产品全球化发展
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）与ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）都是现代企业管理的信息化工具，其概念及早期产品均起源于美国：
CRM：20世纪90年代，美国市场营销和销售领域提出客户关系管理理念，并逐步软件化形成独立产品。
ERP：20世纪60-70年代，美国制造业出现物料需求计划（MRP），80年代演进为制造资源计划（MRPII），90年代初正式形成“ERP”概念。
主要发展阶段对比如下：
阶段CRMERP萌芽阶段1990s，美国提出CRM理念1960s，美国MRP系统成熟阶段2000s，全球流行1990s，形成完整ERP体系本土创新各国厂商本地化开发各国厂商根据行业特点持续优化
海外知名代表产品如SAP（德国）、Oracle、Salesforce（美国）；中国也有金蝶、用友、简道云等本土品牌。
二、CRM和ERP的核心差异与联系
虽然CRM和ERP都属于企业级信息系统，但它们服务对象和核心功能不同：
系统类型服务对象核心功能CRM客户/外部关系市场营销、销售自动化、客户服务ERP企业内部业务流程财务、人力资源、采购、库存、生产等全面集成
联系：
两者可集成，实现端到端的信息流通。
都旨在提升企业运营效率，但关注点不同——CRM聚焦外部客户价值提升，ERP聚焦内部流程优化。
三、美国产品如何影响全球市场
美国产品率先提出并实现了标准化应用，引领了全球企业信息化潮流：
美国公司在技术创新上持续引领，如SAP America, Oracle, Salesforce等巨头不断迭代产品功能。
全球众多地区参考美国产品标准，自主研发符合自身国情的软件。
ERP/CRM成为跨国公司必备工具，也推动了中国等新兴市场信息技术产业的发展。
实例说明
例如SAP最早专注于欧洲市场，但其架构设计很快被北美及亚洲大型集团采纳。Salesforce云端模式，则极大推动了中国SaaS CRM市场的发展。
四、中国本土的CRM与ERP现状
随着数字经济蓬勃发展，中国涌现出大量本地自主品牌，如用友网络、金蝶软件以及简道云等。这些平台既借鉴国际先进理念，又结合国内政策法规及业务习惯进行深度优化。
中国厂商特点
支持多语言、多币种，更适合跨境电商、新零售等场景
深度契合国内财税、人事政策
灵活低代码平台满足中小微企业定制需求
简道云ERP案例
简道云是一款支持灵活定制、自助搭建工作流的低代码平台，其“简道云ERP”模块能够快速帮助中小企业搭建财务、人事、采购到仓库物流全流程自动化管理方案。官网地址：https://s.fanruan.com/2r29p
五、多国厂商主导下的软件趋势对比分析
目前国际上仍以欧美为主导，但中国力量正在崛起。下表对比主要国家厂商情况：
国家主导品牌优势美国Oracle, Salesforce技术成熟，创新能力强德国SAP行业深耕细作，大型集团优势中国用友、金蝶、简道云本地政策适配，高性价比
趋势解析
海外巨头强调标准流程与数据安全；
中国品牌强调灵活定制与快速部署；
混合部署、本地/公有云协同已成为主流选择。
六、“哪个国家的”问题背后的误区及正确理解方式
很多用户误以为“某个系统属于哪个国家”，实则：
CRM和ERP是全球通用的理念，不局限于特定国家；
每个国家或地区都有自己的领先供应商；
企业应根据自身业务需求选择最适合的平台，而非单纯依赖其发源地。
专家建议
优先考虑以下因素：
是否支持本地法律法规；
系统拓展性及生态完善度；
售后服务能力；
例如简道云支持自定义开发，本地文档齐全，非常适合中国市场环境：https://s.fanruan.com/2r29p
总结与建议
综上所述，CRM和ERP都诞生自美国，但现已成为全球范围内广泛应用的信息系统工具，各大经济体均有自主研发实力。 在实际选型时，应重点关注产品是否契合自身行业特性、本地法律要求以及未来扩展性。例如我们公司正使用基于简道云平台搭建的“简道云ERP系统”模板，不仅能满足日常管理所需，还可根据变化灵活调整，有需要可直接获取或自定义编辑修改：https://s.fanruan.com/2r29p
建议各位用户结合实际业务场景理性选型，以实现数字转型最大价值！
精品问答:
CRM和ERP系统分别起源于哪个国家？
我一直想了解CRM和ERP系统的起源背景。它们分别是在哪个国家首先开发出来的？了解这一点对理解它们的发展历程很有帮助。
CRM（客户关系管理）系统最早起源于美国，20世纪90年代随着信息技术的发展逐渐普及。ERP（企业资源计划）系统则起源于20世纪60年代末的美国，由制造业需求推动，最初用于生产计划与库存管理。两者均为美国技术创新的重要成果。
为什么美国成为CRM和ERP系统的主要发源地？
我注意到很多主流的CRM和ERP软件品牌都是美国公司开发的。这是偶然吗？还是有具体原因导致美国成为这两类软件的发源地？
美国在20世纪后半叶的信息技术和企业管理领域处于领先地位，拥有强大的软件研发实力和资本支持。制造业自动化需求促进了ERP发展，而市场营销复杂性推动了CRM创新。此外，美国开放的市场环境及早期互联网基础设施也助力了这两类系统的诞生与发展。
中国是否有自主研发的CRM和ERP产品？
听说中国现在也有不少自主品牌的CRM和ERP软件，这是真的吗？这些国产产品与国外产品相比有哪些优势或不足？
中国确实拥有大量自主研发的CRM和ERP产品，诸如用友、金蝶等是国内知名品牌。这些产品更贴合中国本土企业管理需求，支持多语言、多币种及本地化法规 compliance。同时，中国厂商在价格竞争力上也具有优势，但在国际化成熟度和部分高级功能上仍有提升空间。
如何判断一个CRM或ERP系统是否适合我的企业？
面对市场上众多来自不同国家的CRM和ERP解决方案，我很迷茫，不知道该如何选择适合自己企业发展的系统，有没有什么科学的方法或指标可以参考？
选择适合企业的CRM/ERP系统时，可以参考以下关键指标：
指标描述案例说明功能契合度系统功能是否满足行业特点制造业需侧重生产计划模块本地化支持是否符合当地法律法规及语言要求中国企业需符合财税政策可扩展性后续升级与集成能力支持API接口实现业务流程自动化用户体验界面友好度及操作便捷性CRM需方便销售团队快速录入客户信息成本效益总拥有成本（TCO），含许可费及维护费中小企业预算有限需重点考虑通过上述维度对比，可以结合自身业务规模、预算及发展规划做出科学选择，提升投资回报率（ROI）。
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